Notre époque se distingue par l’avènement des solutions digitales. Fini les quêtes dans des magasins pour trouver « le » bon produit. Aujourd’hui, il suffit de taper les mots sur Internet, cocher quelques filtres, et attendre la livraison de sa commande. Si du côté consommateur cette pratique est mise en œuvre en quelques clics, la mise en place d’un site e-commerce nécessite plusieurs étapes pour le vendeur. Créer un site, mettre en place les modules de paiements et de livraison, le référencement, et les publicités… Nous allons explorer avec vous toutes les étapes nécessaires pour réussir la mise en place de son site e-commerce. 

Site e-commerce : quel intérêt pour le commerçant ?

L’E-commerce n’est autre que la combinaison des mots « electronic commerce » en anglais, que l’on peut traduire par commerce électronique. On parle de site e-commerce lorsqu’une page web peut s’apparenter à une boutique en ligne. Ainsi, on a un catalogue à la place des rayons, les pages de paiement à la place des caisses, et les modules de livraison. À défaut de posséder son propre site, on peut également utiliser les interfaces de sites tiers en payant un abonnement. Le vendeur n’aura alors qu’à lister ses produits sur le site dans ce cas-là. 

Toute nouvelle entreprise de commerce se doit aujourd’hui d’avoir une boutique en ligne, ou au moins un catalogue en ligne afin de faciliter la vie à sa clientèle. En effet, cela permet aux potentiels acheteurs de rechercher avant l’acte d’achat, un maximum d’information sur un produit. Dans le cas d’un site e-commerce, cela lui évite de se déplacer pour chercher le produit. Certains proposent même de suivre en temps réel le cheminement de sa livraison grâce à une puce GPS. À l’inverse, d’autres mettent en place un système de click and collect pour récupérer ses achats en un seul lot, grâce au drive. 

Outre la livraison à domicile, la facilité de payement a également contribué à faciliter l’avènement de l’e-commerce. Les modules de paiement tels que PayPal ou Stripe permettent de valider son achat en deux ou trois clics, le tout dans une sécurité absolue. Les vendeurs ont très vite compris l’intérêt de ces modules : on peut acheter un produit n’importe où et n’importe quand, tant que l’on a accès à Internet. Ainsi, le commerce ne se limite plus aux heures d’ouverture de bureau. On peut vendre autant à minuit qu’à midi. 

Pour pouvoir être parfaitement autonome, un site e-commerce doit être composé des modules suivants : 

• Un catalogue de produits à vendre, avec plusieurs filtres pour faciliter la recherche ;
• Une fonctionnalité de notation et d’avis sur les produits ;
• Un module de paiement en un clic, comme PayPal, Stripe, ou PayPlug ;
• Un module de livraison, qui sera lié directement au service de livraison choisi, par exemple Colissimo ou Relais Colis ;
• Et une fonctionnalité click and collect destinées aux vendeurs, qui leur permettra de  proposer les fonctionnalités de Drive et de retrait en magasin. Cette dernière étant considérée comme optionnelle.